Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de noviembre de 2025

Bienvenido a Bienvenida. Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Términos de Servicio") rigen tu uso del sitio web https://bienvenida.com y el asistente de viaje con inteligencia artificial (colectivamente, los "Servicios") operados por Bienvenida ("nosotros", "nuestro" o "nos").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, confirmas que:

2. Descripción de los Servicios

Bienvenida proporciona un asistente de viaje impulsado por inteligencia artificial que ofrece:

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios, es posible que necesites crear una cuenta. Al crear una cuenta, te comprometes a:

3.2 Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento si:

4. Uso Aceptable

4.1 Conducta Permitida

Puedes utilizar nuestros Servicios para:

4.2 Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta y acciones legales si corresponde.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de Bienvenida

Todos los derechos, títulos e intereses en y para los Servicios, incluyendo pero no limitado a:

Son propiedad exclusiva de Bienvenida y están protegidos por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

5.2 Licencia Limitada

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial, de acuerdo con estos Términos.

5.3 Contenido de Usuario

Al enviar, publicar o compartir contenido a través de nuestros Servicios (comentarios, reseñas, consultas), nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, perpetua y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con el propósito de operar y mejorar los Servicios.

6. Contenido y Recomendaciones de Terceros

6.1 Enlaces a Sitios Externos

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros, incluyendo servicios turísticos recomendados. No controlamos ni somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos.

6.2 Recomendaciones de Servicios

Las recomendaciones proporcionadas por nuestro asistente de IA son sugerencias basadas en algoritmos y datos disponibles. No garantizamos la precisión, calidad o disponibilidad de los servicios recomendados. Tú eres responsable de evaluar y verificar los servicios antes de contratarlos.

6.3 Relaciones con Proveedores

Cualquier transacción, contrato o acuerdo que realices con proveedores de servicios turísticos recomendados es exclusivamente entre tú y el proveedor. No somos parte de dichas transacciones y no asumimos responsabilidad por ellas.

7. Publicidad y Google AdSense

Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que:

Para más información sobre cómo se utilizan tus datos con fines publicitarios, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Descargo de Responsabilidad

8.1 Servicio "TAL CUAL"

Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

8.2 Información y Contenido

La información proporcionada por nuestro asistente de IA y en nuestro contenido es solo para fines informativos generales. No constituye asesoramiento profesional y no debe ser la única base para tus decisiones de viaje.

8.3 Disponibilidad

No garantizamos que los Servicios estén disponibles en todo momento o en todas las ubicaciones geográficas. Podemos experimentar interrupciones, mantenimiento o problemas técnicos sin previo aviso.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BIENVENIDA Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, PROVEEDORES Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR:

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de los Servicios no excederá la cantidad que nos hayas pagado, si corresponde, durante los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 EUR, lo que sea menor.

10. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Bienvenida, sus afiliados, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra sola discreción. Si realizamos cambios materiales, publicaremos los Términos actualizados en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. Tu uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

12. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a violación de estos Términos.

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento dejando de usar los Servicios y contactándonos para solicitar la eliminación de tu cuenta.

Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluyendo propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitación de responsabilidad e indemnización) continuarán vigentes.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el uso de los Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Madrid, España.

14. Resolución de Disputas

En caso de cualquier controversia o reclamación que surja de estos Términos, las partes acuerdan primero intentar resolver la disputa de manera informal contactándose mutuamente y negociando de buena fe durante al menos 30 días antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o no ejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Bienvenida a cualquier término o condición establecida en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por Bienvenida en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre tú y Bienvenida con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas.

18. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

Bienvenida
Email: legal@bienvenida.com
Sitio web: https://bienvenida.com

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 5 días hábiles.

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